Q.プリント方法にはどんな種類がありますか？

A.DTF、シルクスクリーン、ラバーシートカッティングがあります。

それぞれのプリント加工については「加工内容」ページで詳しくご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。

Q.前面と背面でプリントの種類を変えることはできますか？

A.はい、できます！

基本的には弊社にお任せいただきデザインに最適なプリントで加工をおこないますが、ご要望がございましたらお気軽にお申しつけください。

Q.ウェアごとに別々の名前と背番号を入れたいのですができますか？

A.もちろんできます！DTFプリントは１枚ずつプリントが異なっても低コストでプリントが可能ですので、ぜひお申しつけください。

オプションのラバーカッティングはゴールド・シルバー・ゴールドラメ・シルバーラメ・ピンクラメ・ブラックラメの５色をご用意しております。

Q.１枚でも注文できますか？

A.はい、できます！プレゼントや記念品などにも、お気軽にご注文いただけます。

Q.電話注文はできますか？

A.聞き間違いによる注文内容相違等のトラブル防止のため、お電話でのご注文はお受けしておりません。ご注文はメールまたは注文フォームよりお願いいたします。

Q.メールや注文フォームではなく、直接会って相談することはできますか？

A.工場にはなりますが、お越しいただき担当者と打ち合わせをすることも可能です。事前に日程をお知らせいただければ調整させていただきますので、まずはご相談ください。

Q.サイズや色を混ぜて注文することはできますか？

A.はい、できます！

Q.事前に仕上がりの確認はできますか？

A.お見積り了承後に完成イメージを作成いたしますので、そちらでご確認いただけます。

Q.好きなアイテムを持ち込んでプリントしてもらうことはできますか？

A.弊社の取り扱いブランドの商品が対象となりますが、別途料金が発生いたします。

また、弊社で取り扱いのない商品へのプリントは、基本的にはおこなっておりません。

Q.以前他社で作ったものと同じものを作りたいのですが可能ですか？

A.お手元に、以前製作した商品のデザインのデータがあれば可能です。

お持ちでない場合は、実物のプリント部分のお写真をいただけましたらほぼ同じものを製作することは可能です。

Q.個包装とは何ですか？お願いしない場合はどうなりますか？

A.個包装を選択いただいた場合は、一枚一枚綺麗にたたんでOPP袋にお入れします。

選択されない場合は、サイズごとにまとめてざっくりとたたみ、大きな袋に入れてから箱にお入れします。

※個包装用のOPP袋を同梱（有料）でお付けすることもできますので、自分で検品をしてから袋入れしたい場合などはそちらも併せてご利用ください。

Q.注文後に変更やキャンセルはできますか？

A.ご注文確定後のキャンセルは原則的に承っておりません。

Q.ギフト包装やのし対応はありますか？

A.申し訳ございませんが承っておりません。

Q.デザインの入稿方法を教えてください。

A.Illustrator（AI）の原寸データでの入稿をアウトライン化して入稿をお願いいたします。

半透明や縁がぼやけているデザインは表現できません。

Q.自分の撮った写真などをプリントできますか？

A.なるべく大きなサイズデータでお送りくださいますようお願い致します。解像度を基本的には300～350dpiにしてください。

小さい画像データですと、印刷の際に拡大すると画像が粗くなってしまいます。弊社では画像の解像度を上げる対応はできかねますので、あらかじめご了承ください。

Q.どのくらい細かい文字やデザインまで印刷で再現できますか？

A.１pt未満のデザインは圧着できない場合がありますので、１pt以上でお願いいたします。

Q.DICやPANTONEなど色の指定はできますか？

A.はい、可能です。企業のロゴやキャラクターなどで指定のカラーがある場合はお知らせください。シルクプリントの場合、別途料金が発生いたします。

Q.著作権がある画像やロゴ（芸能人の写真やアニメのキャラクター、ブランドロゴ等）は使えますか？

A.著作権や商標登録に関わるデザイン、及び社会通念上、弊社が不適切と判断したデザインのプリントはお断りしております。
なお、個別の著作権等につきましては弊社では確認・調査をいたしかねますので直接著作権者様へお問い合わせください。

万が一著作権や商標登録に抵触するデザインであっても、弊社では一切の責任を負いません。

Q.見積りは事前にもらえますか？

A.問い合わせフォーム・注文フォームから注文の概要をご連絡いただきましたら、１営業日以内にお見積りのご連絡をさせていただきます。

Q.見積り送信後にキャンセルはできますか？

A.お見積りを受け取られた時点ではまだご成約となっていません。ご成約前であればキャンセル可能です。

Q.振込名義が申込者と異なりますが、大丈夫ですか？

A.はい、大丈夫です。事前にお知らせいただけますと確認がスムーズにできます。

Q.納期はどれくらいですか？

A.通常5営業日以内に発送いたします。

Q.配送業者はどこになりますか？

A.佐川急便での配送となります。

※北海道・沖縄・離島の場合はヤマト運輸での配送となります。

Q.配送方法は選べますか？

本州・四国・九州地方は基本的には佐川急便での配送となりますが、ヤマト運輸もご指定いただけます。（送料が一律料金と異なる場合がございます。）

Q.配達日や時間の指定はできますか？

A.はい、可能です。ただしお届けまでの日数や地域によりご要望に沿えない場合もありますので、まずはご相談ください。

Q.送料はいくらですか？

A.全国一律（※北海道・沖縄・離島を除く）800円となります。

◎税込30,000円以上のご注文で送料無料です。

また、北海道は2,880円、沖縄・離島は3,660円となります。（※北海道・沖縄・離島の場合は基本的にはヤマト運輸での配送となります。）

◎税込50,000円以上のご注文で送料無料です。

Q.イベント会場に直送してもらうことはできますか？

A.はい、可能です。　ただし、住所の不備等により正しいお届けが出来ず、納期に間に合わないなどのトラブルが発生した場合の責任は負いかねます。

Q.海外発送には対応していますか？

A.申し訳ございません、対応いたしかねます。

Q.複数個所への配送（分納）はできますか？

A.はい、可能です。

Q.サイズやイメージが違った場合の返品は可能ですか？

A.誠に恐れ入りますが対応いたしかねますので、ご注文前に十分なご確認をお願いいたします。

アイテムの製造時期により生地の厚みや色味、表記サイズに対して若干の個体差がある場合がありますが、その場合も交換返品のお申し出には応じかねます。あらかじめご了承ください。

Q.届いた商品に不良があった場合どうしたらよいですか？

A.商品の品質には万全を期しておりますが、弊社のミスによるものと判断した場合には不備のあった商品の交換をさせていただきます。

不備のございました商品につきましては、未使用の状態にて、ご到着から7日以内に弊社メールアドレス、お問い合わせフォーム、公式LINEよりお写真を添付の上ご連絡ください。

Q.納品書の発行は可能ですか？

A.はい、可能です。ご注文時に納品書が必要とお申しつけください。

紙媒体での発行となり、商品と同梱で発送いたします。

（商品発送後に納品書が必要となった場合は、着払いにて郵送させていただきます。）

Q.問い合わせ（注文）したのにメールが届かない場合、どうすればよいですか？

A.メールが届かない場合は、以下の点をご確認いただきますようお願いいたします。

1.迷惑メールフォルダ

メールソフトやセキュリティ設定により、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている場合がございます。

2.受信設定

弊社ドメイン「＠sun-pri.com」からのメールが受信できるように、設定のご確認及びご変更をお願いいたします。
 

メールが存在しない場合は、大変お手数ですが、お電話か公式LINE、または下記のメールアドレスにメールが届いてない旨のご連絡をお願いいたします。

▼お問い合わせメールアドレス
info@sun-pri.com